EVENTOS Y
CONGRESOS
LIBROS GLOSARIO MARKETING

Valor percibido

volver al glosario

Es la evaluación global del consumidor de la utilidad de un producto. Se basa en la percepción de lo que se recibe y de lo que se da a cambio (Zeithaml, 1988).
El valor percibido tiene cuatro componentes para el comprador (Monroe, 1992):
1.    Coste. Es la suma de todos los costes requeridos para adquirir y usar el producto.
2.    Cambio. Es el valor percibido de una cartier fake watches marca, empresa o establecimiento comercial donde se vende el producto.
3.    Estética. Es el valor que los consumidores dan a los atributos o atractivo del producto.
4.    Uso relativo. Es la manera en que se utiliza el producto.
 

                                  
Departamento de Comercialización
e Investigación de Mercados

Facultad de Economía y Empresa -
Torre D/planta 4/5
Campus de Espinardo
C.P. 30100 (Murcia)